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자주 묻는 질문 및 문의
Q. 프런트 운영 시간은 어떻게 되나요?
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전화 문의는 24시간 가능합니다. 프런트 운영 시간은 08:00~22:00이며, 이외 시간에는 대면 응대가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
Q. 체크인과 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인은 15:00~22:00에 가능합니다. 원칙적으로 22:00 이후 체크인은 받지 않습니다. 해당 시간 내 도착 시간 변경은 사전 연락 없이 가능합니다.
체크아웃은 10:00까지입니다. 시간당 1,000엔의 추가 요금으로 최대 14:00까지 연장하실 수 있습니다.
체크아웃은 10:00까지입니다. 시간당 1,000엔의 추가 요금으로 최대 14:00까지 연장하실 수 있습니다.
Q. 체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
1층 프런트에서 08:30~22:00에 짐을 보관해 드립니다.
체크인 3일 전부터 직접 방문하거나 택배로 짐을 맡기실 수 있습니다. 택배 발송 시 운송장에 예약자명과 체크인 날짜를 꼭 적고, 발송 후 +81-75-205-5075로 연락해 주세요.
체크아웃 후에는 최대 3일 동안 보관해 드립니다.
체크인 3일 전부터 직접 방문하거나 택배로 짐을 맡기실 수 있습니다. 택배 발송 시 운송장에 예약자명과 체크인 날짜를 꼭 적고, 발송 후 +81-75-205-5075로 연락해 주세요.
체크아웃 후에는 최대 3일 동안 보관해 드립니다.
Q. 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
예약 사이트를 통해 예약하신 경우 해당 사이트에서 직접 변경하거나 취소해 주세요. 호텔에 직접 예약한 경우를 제외하고는 전화나 이메일로 변경·취소를 처리해 드릴 수 없습니다.
Q. 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?
취소 수수료는 체크인 전날부터 발생합니다. 전날 20%, 당일 80%, 노쇼 100%입니다.
예약 사이트를 이용한 예약에는 다른 규정이 적용될 수 있으니, 예약하신 사이트나 고객센터에 문의해 주세요.
예약 사이트를 이용한 예약에는 다른 규정이 적용될 수 있으니, 예약하신 사이트나 고객센터에 문의해 주세요.
Q. 객실 2개를 예약할 때 어떤 조합으로 나란히 배정받을 수 있나요?
더블룸과 트윈룸, 또는 트윈룸과 라지 더블룸(퀸 침대) 조합이라면 나란히 배정이 가능합니다.
Q. 어떤 어메니티가 제공되나요?
칫솔, 빗, 화장솜·면봉 세트, 샤워 타월, 슬리퍼가 제공됩니다.
Q. 객실에는 어떤 비품이 있나요?
목욕 타월, 세면 타월, 욕실 매트, 세안·핸드워시, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 유카타, 헤어드라이어, 전기 주전자, 금고가 마련되어 있습니다.
Q. 어떤 물품을 대여할 수 있나요?
가습기, 휴대전화 충전기, 다리미, 담요, 추가 베개를 대여해 드립니다. 수량이 한정되어 대여가 어려울 수 있습니다.
Q. 세탁 시설이 있나요?
호텔 내 세탁 시설은 없지만 도보 약 1분 거리에 세탁소가 있습니다.
Q. 객실 청소는 몇 시에 진행되나요?
객실 청소는 09:00~15:00에 진행되며, 타월·어메니티 교체와 쓰레기 수거는 매일 실시합니다.
연박 객실의 전체 청소는 매일 제공되지 않으며, 4박 이상 투숙객의 요청에 따라 진행됩니다. 청소를 원하시면 전날 22:00까지 프런트에 알려주세요.
연박 객실의 전체 청소는 매일 제공되지 않으며, 4박 이상 투숙객의 요청에 따라 진행됩니다. 청소를 원하시면 전날 22:00까지 프런트에 알려주세요.
Q. 호텔 내 흡연 공간이 있나요?
호텔 전 구역은 금연입니다. 협조 부탁드립니다.
Q. 생일이나 기념일 깜짝 이벤트를 위해 객실을 꾸밀 수 있나요?
객실을 직접 꾸미실 수 있으나, 입실은 정규 체크인 시간인 15:00부터 가능하며 조기 입실은 어렵습니다. 케이크 등은 미리 맡기실 수 있습니다.
벽이나 비품을 손상시키는 장식, 큰 소리가 나는 물품, 장시간 불을 사용하는 장식은 삼가 주세요.
퇴실 전에는 장식을 모두 제거하고 정리해 주세요.
벽이나 비품을 손상시키는 장식, 큰 소리가 나는 물품, 장시간 불을 사용하는 장식은 삼가 주세요.
퇴실 전에는 장식을 모두 제거하고 정리해 주세요.
Q. 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?
VISA, Mastercard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover 등을 이용하실 수 있습니다.
Q. 주차장이 있나요?
호텔 전용 주차장 및 자전거 주차장은 없습니다. 자동차나 오토바이는 인근 유료 주차장(코인 파킹)을 이용해 주세요. 기타 문의는 전화 또는 아래 문의 양식으로 연락해 주세요.
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