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常见问题与联系方式
问：前台的服务时间是什么？
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电话服务全天24小时提供。前台服务时间为8:00至22:00，其余时段无法提供现场协助，敬请谅解。
问：入住与退房时间是什么？
入住时间为15:00至22:00，原则上不接受22:00之后办理入住。在此时段内变更抵达时间，无须提前通知。
退房时间为10:00前。如需延迟退房，每小时加收1,000日元，最晚可延至14:00。
退房时间为10:00前。如需延迟退房，每小时加收1,000日元，最晚可延至14:00。
问：入住前或退房后可以寄存行李吗？
您可于8:30至22:00，在1楼前台寄存行李。
入住前3天起，可亲自送达或通过快递送达。寄送时，请务必在运单上注明“预订姓名”和“入住日期”，并在寄出后致电+81-75-205-5075通知我们。
退房后最多可寄存3天。
入住前3天起，可亲自送达或通过快递送达。寄送时，请务必在运单上注明“预订姓名”和“入住日期”，并在寄出后致电+81-75-205-5075通知我们。
退房后最多可寄存3天。
问：如何变更或取消预订？
若通过旅游预订网站预订，请自行在该网站办理变更或取消。除直接向本酒店预订的订单外，恕无法通过电话或电子邮件受理。
问：取消费用从何时开始收取？
取消费用自入住前一天起收取：前一天20%、入住当日80%、未入住100%。
通过旅游预订网站预订的适用规定可能不同，请向您使用的预订网站或其客服中心咨询。
通过旅游预订网站预订的适用规定可能不同，请向您使用的预订网站或其客服中心咨询。
问：预订两间客房时，哪些房型可以安排相邻？
可安排相邻的组合为“大床房＋双床房”，或“双床房＋Queen床房”。
问：提供哪些洗漱用品？
提供牙刷、梳子、化妆棉与棉签套装、沐浴巾及拖鞋。
问：客房内提供哪些用品？
客房备有浴巾、面巾、浴垫、洗面奶及洗手液、洗发水、护发素、沐浴露、浴衣、吹风机、电热水壶及保险箱。
问：有哪些物品可以借用？
可借用加湿器、手机充电器、熨斗、毯子及额外枕头。数量有限，可能无法提供，敬请谅解。
问：有洗衣设施吗？
酒店内未设洗衣设施，但步行约1分钟处有洗衣店。
问：客房清洁的服务时间是什么？
客房清洁于9:00至15:00进行，每天更换毛巾与用品并收取垃圾。
连续住宿期间不提供每日完整清洁；入住4晚及以上的宾客可提出需求。如需清洁，请于前一天22:00前告知前台人员。
连续住宿期间不提供每日完整清洁；入住4晚及以上的宾客可提出需求。如需清洁，请于前一天22:00前告知前台人员。
问：酒店内有吸烟区吗？
本酒店全馆禁烟，感谢您的配合。
问：可以为生日或纪念日惊喜布置客房吗？
您可自行布置客房，但仅能于正常入住时间15:00后进房，恕不提供提前进房。蛋糕等物品可提前寄存。
请勿使用会损伤墙壁或设施、发出巨大声响，或需长时间使用明火的装饰。
离开前请务必拆除装饰并整理干净。
请勿使用会损伤墙壁或设施、发出巨大声响，或需长时间使用明火的装饰。
离开前请务必拆除装饰并整理干净。
问：可以使用哪些信用卡付款？
可使用VISA、Mastercard、AMEX、JCB、Diners Club、Discover等信用卡。
问：有停车场吗？
酒店未设专用停车场及自行车停放处，汽车、摩托车等请使用附近的投币式停车场。如有其他问题，欢迎来电或通过下方咨询表单联系我们。
