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常見問題與聯絡方式
問：櫃檯的服務時間為何？
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電話服務全天24小時提供。櫃檯服務時間為8:00至22:00，其餘時段無法提供現場協助，敬請見諒。
問：入住與退房時間為何？
入住時間為15:00至22:00，原則上不接受22:00之後辦理入住。在此時段內變更抵達時間，無須事先通知。
退房時間為10:00前。如需延後退房，每小時加收1,000日圓，最晚可延至14:00。
退房時間為10:00前。如需延後退房，每小時加收1,000日圓，最晚可延至14:00。
問：入住前或退房後可以寄放行李嗎？
您可於8:30至22:00，在1樓櫃檯寄放行李。
入住前3天起，可親自送達或以宅配送達。寄送時，請務必在託運單上註明「訂房姓名」與「入住日期」，並於寄出後致電+81-75-205-5075通知我們。
退房後最多可寄放3天。
入住前3天起，可親自送達或以宅配送達。寄送時，請務必在託運單上註明「訂房姓名」與「入住日期」，並於寄出後致電+81-75-205-5075通知我們。
退房後最多可寄放3天。
問：如何變更或取消預訂？
若透過旅遊訂房網站預訂，請自行於該網站辦理變更或取消。除直接向本飯店預訂的訂單外，恕無法透過電話或電子郵件受理。
問：取消費用從何時開始收取？
取消費用自入住前一天起收取：前一天20%、入住當日80%、未入住100%。
透過旅遊訂房網站預訂的適用規定可能不同，請向您使用的訂房網站或其客服中心查詢。
透過旅遊訂房網站預訂的適用規定可能不同，請向您使用的訂房網站或其客服中心查詢。
問：預訂兩間客房時，哪些房型可以安排相鄰？
可安排相鄰的組合為「雙人房＋雙床房」，或「雙床房＋加大雙人床房」。
問：提供哪些盥洗備品？
提供牙刷、梳子、化妝棉與棉花棒組、沐浴巾及拖鞋。
問：客房內提供哪些用品？
客房備有浴巾、洗臉巾、浴墊、洗臉及洗手乳、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、浴衣、吹風機、電熱水壺及保險箱。
問：有哪些物品可借用？
可借用加濕器、手機充電器、熨斗、毯子及額外枕頭。數量有限，可能無法提供，敬請見諒。
問：有洗衣設施嗎？
飯店內未設洗衣設施，但步行約1分鐘處有洗衣店。
問：客房清潔的服務時間為何？
客房清潔於9:00至15:00進行，每天更換毛巾與備品並收取垃圾。
連續住宿期間不提供每日完整清潔；入住4晚以上的賓客可提出需求。若需要清潔，請於前一天22:00前告知櫃檯人員。
連續住宿期間不提供每日完整清潔；入住4晚以上的賓客可提出需求。若需要清潔，請於前一天22:00前告知櫃檯人員。
問：飯店內有吸菸區嗎？
本飯店全館禁菸，感謝您的配合。
問：可以為生日或紀念日驚喜佈置客房嗎？
您可自行佈置客房，但僅能於正常入住時間15:00後進房，恕不提供提早進房。蛋糕等物品可事先寄放。
請勿使用會損傷牆壁或設備、發出巨大聲響，或需長時間使用明火的裝飾。
離開前請務必拆除裝飾並整理乾淨。
請勿使用會損傷牆壁或設備、發出巨大聲響，或需長時間使用明火的裝飾。
離開前請務必拆除裝飾並整理乾淨。
問：可使用哪些信用卡付款？
可使用VISA、Mastercard、AMEX、JCB、Diners Club、Discover等信用卡。
問：有停車場嗎？
飯店未設專用停車場及自行車停車位，汽車、機車請使用附近的投幣式停車場。如有其他問題，歡迎來電或透過下方表單聯絡我們。
